Política de reembolso

1. Reembolso – normas generales

Hacemos todo lo posible para garantizar que los clientes estén satisfechos con sus compras. Si por algún motivo desea devolver el producto o cancelar el pedido, le ofrecemos un reembolso de acuerdo con las siguientes reglas.

2. Fecha límite para presentar una declaración

• El reembolso es posible en caso de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío.
• En el caso de una queja, después de una consideración positiva de la solicitud.

3. Términos del reembolso

• El producto debe devolverse intacto, sin rastros de uso (se aplica a productos no higiénicos).
• Se requiere comprobante de compra (recibo, factura o confirmación del pedido).
• La devolución se aprobará después de verificar el estado del producto devuelto.

4. Plazo de entrega del reembolso

• Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción y aprobación del reembolso.
• En la mayoría de los casos, los fondos se devuelven más rápido.

5. Forma de reembolso

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó durante la compra.
• En el caso de pagos con tarjeta, los fondos se devuelven a la cuenta asignada a esta tarjeta.
• En el caso de una transferencia bancaria, deberá proporcionar su número de cuenta.

6. Gastos de envío

• Los gastos de envío (estándar) serán reembolsados en caso de desistimiento del contrato en su totalidad.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

7. Devoluciones parciales

En el caso de devolver parte del pedido, solo devolvemos el valor de los productos devueltos, no el coste de la entrega completa.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, comuníquese con:
📩 [email protected]"